Отзыв на Duni Marina Royal Palace Hotel - All Inclusive 5

Вот мои впечатления от пребывания в Марина Бич, Дюны в период с 31 июля по 7 августа.

I. Минусы:
1 . Общий
• Мы регулярно сталкивались с грязными стаканами и посудой в ресторанах. (В основном на пляже Марина и в пляжном ресторане).
• 3 - 4 раза приходилось самим убирать и сервировать стол после того, как им пользовались до нас другие люди, т.к. персонал по каким-то причинам не справлялся с этой задачей. Некоторые молодые люди в ресторане были довольно усердны и хорошо убирали и дезинфицировали столы, за исключением салфеток, которым не уделялось особого внимания и которые были довольно липкими. Сотрудница на моих глазах собрала посуду со стола, потом взяла оставшиеся на столе салфетки и вытерла ей крошки. и давай дальше, пожалуйста.
• Кондиционеры в ресторанах, холлах, на ресепшенах - не работают даже в жаркие дни. Это явно часть программы оптимизации бюджета.
• Меры по борьбе с коронавирусом - НЕТ, персонал без масок, все гости имеют доступ к еде без использования перчаток и масок.
2 . Номер «Марина Бич»:
• В номере и ванной были муравьи, я ловил около 20 штук в день. Однажды ночью один из наших нежелательных соседей по комнате полз мне по лицу. Но не волнуйтесь, и если у вас есть муравьи, не забудьте позвонить на ресепшн - они распылят моющее средство, два часа не должны заходить в номер, потом они уберут всю комнату, по словам руководства - такова практика. Странно, что горничные не замечают муравьев, когда якобы убирают комнаты, чтобы принять меры до прихода новых гостей.
• Забитый канал ванны, который мы прочистили сами.
• К счастью, в ванной комнате была туалетная бумага, сломанный дозатор геля для душа и три вида мыла, но не хватало обычных пятизвездочных гостиничных принадлежностей, таких как шапочка для ванны, беруши, лосьоны, шампуни и т.д.
• Постельное белье не меняли ни разу за 7 дней пребывания. На пятый день я позвонила на ресепшн, чтобы их сменили и выдали нам чистые полотенца, которые не меняли с предыдущего дня, и на ресепшн мне сказали следующее: «Коллеги сейчас перегружены и на следующее утро поменяют вам простыни. Полотенца, к сожалению, мы также не можем вам предоставить на данный момент, потому что все имеющиеся полотенца можно стирать в машине. Если стиральная машина стирает утром, они принесут вам полотенца» - это действие происходит в 16.30 дня, когда Я узнала, что дозатор мыла был отремонтирован после нашего сигнала, но уборка номера и смена полотенец и постельного белья не была произведена.Я позвонила менеджеру отеля на следующее утро (шестой день), но оказалось, что ее нет на работе. в тот день.На следующее утро (седьмой,последний день) мне удалось с ней поговорить,она была не очень заинтересована,она передала мне письмо с емейлом из отеля,чтобы написать о моем недовольстве.Заявив,что описанные выше условия были недопустимо за цену, которую мы заплатили, и за то, что я хотел компенсацию за неудобства или, скорее, страдания, которые нам пришлось пережить, она пообещала поговорить со своим боссом. Была встреча с менеджером всего комплекса, который был довольно любезен, подробно объяснил мне практику комплекса, заверил меня, что в будущем они будут уделять больше внимания гигиене.
• Цена нашего семидневного пребывания, которую мы заплатили, а именно 3 350 лв. за двоих взрослых с двумя детьми в возрасте 4 и 7 лет, никак не соответствует гигиене пятизвездочного отеля, а скорее содержание дешевого бунгало.
II. Плюсы
1 . Хорошее расположение комплекса
2 . Великая природа
3 . Люди из развлечения были великолепны, вечерние шоу были на уровне. Замечательные танцоры.
4 . Спорт в течение дня тоже был на высоте - поздравляем девчонок и мальчишек.
5 . Еда в целом неплохая, но могло быть и лучше.

Я не собираюсь снова посещать Duni Royal Resort и НЕ рекомендую его своим близким, пока они не достигнут уровня гигиены, который отвечает их звездам.