Отзыв на Dobedan World Palace 5

Приняли, как "самых дорогих" гостей....нет, не так: приняли как бывших )))
По делу: часть отеля действительно реновировали, подшаманили (потому что это не выглядит идеально новым) лобби, зачем-то продлили открытую террасу 2го этажа (заполняемость не более 1/3), посадочные места в ресторане остались на тех же местах (единственное, теперь по середине островки с блюдами). Единственное, что из данной "реновации" понравилось - 2 лифта ведущих в основной ресторан, по остальному до этого было ГОРАЗДО лучше. Чего стоят чёрные колонны:(((
Касаемо приёма ПОСТОЯННЫХ ГОСТЕЙ, что касается меня сейчас (то же и коснулось моих родственников пребывавшиж здесь на майские праздники)- полное равнодушие и некомпетентность. Высокая девушка со светлыми волосами на ресепшн выражает открытую неприязнь к некоторым гостям (вы понимаете о чем я), акции для постоянных гостей пребывающих в отеле более 5 раз (к сожалению) на этот год уже закончились. Тоже самое услышали мои родственники, я не поверила, но приехав - убедилась. Действительно, заселение в номер проходит как обычно, после 14.00, комплименты заявленные в концепции - ОТСУТСТВУЮТ НА 100%, тоже касается и пляжных сумок для постоянных гостей (чёрные "жидкие" портянки- в изобилии)....хотя, ранее туроператор отправляла пожелания по размещению гостей пребывающих в отеле более 10 раз.
Улучшением номера для постоянных гостей с категории Family (56 м²) на Standatr Superior(35м²). Явно не от лучшего знания концепции и сервиса в отеле.
При заселении, если вы путешествуете самостоятельно (не пакетный тур), сотрудник ресепшн не может разобраться в предоставленных ей документах. Руководитель службы guest relation смело заявила, что они помощники во всех вопросах гостям, мы обрадовались, стали спрашивать, а оказалось - показалось))) это тоже иллюзия.
Многих наверняка будет волновать вопрос новых номеров...хочется пояснить, реновировали номера только в 5,6 корпусе. Мне они откровенно не понравились: остатки строительной пыли. Касаемо family- неудачные лестницы с острыми, небезопасными ступенями. Как многие говорят - сделаны "на поток".

Во всеуслышание заявляли, что это просто рембрендинг, персонал остаётся тот же, по-факту, много новых сотрудников. Абсолютно неклиентооринтированных.
Очень любим это место, эту атмосферу. Но в этот раз конкретно разочаровались.
Плюсы, минусы есть всегда, но сейчас я могу смело сказать:"ЦЕНА НЕ СООТВЕТСТВУЕТ КАЧЕСТВУ!".